Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

ZWROT ZAKUPIONEGO TOWARU DOKONASZ W KILKU PROSTYCH KROKACH:

1.Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@smarthome.shop.pl

2.Obowiązkowo wypełnij Formularz Odstąpienia od Umowy umieszczony na końcu Regulaminu.

3.Wydrukowany i wypełniony formularz dołącz do paczki.

4.Dokładnie zapakuj towar, żeby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

5.Następnie odeślij towar ,wraz z Formularzem Zwrotu na adres naszego magazynu:

SMARTHOME

Ul. Nowa 31

21-345 Wola Osowińska

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Ważne: magazyn nie przyjmuje przesyłek za pobraniem

6.Zwrot kosztów za oddany produkt otrzymasz w ciągu 14 dni od chwili przyjęcia paczki przez nasz magazyn. Zwrot środków będzie zależał od formy płatności jaką dokonałeś za zakupy:

*w przypadku płatności za pobraniem, zwrot dokonany zostanie przelewem, na konto wskazane przez Ciebie w formularzu,

*w przypadku płatności przelewem, zwrot dokonany zostanie na konto ,z którego wysłałeś pieniądze.

Jeśli będziesz miał jakiekolwiek pytania zapraszamy do kontaktu telefonicznego:

500 808 848

czynne:od poniedziałku do piątku

w godzinach:8.00-16.00

Chętnie pomożemy!!!

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail:reklamacje@smarthome.shop.pl. Wraz z formularzem należy dołączyć zdjęcia uszkodzonego towaru.

Reklamowany towar należy wysłać na adres:

Ul.Nowa 31,

21-345 Wola Osowińska

W związku z wadą możesz żądać:

wymiany rzeczy na wolną od wad,
usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

do góry